10月2日7时35分，大葛寨收费站收费三班正在执行国庆假期收费保畅任务。正在打扫卫生的班长张国栋闻到了一股刺鼻的味道，观察发生有一辆小客车从免费车道下道时车下冒着烟气，由于正是国庆假期车比较多，同时为保障站口安全畅通，避免发生危险。见此情况班长张国栋立即引导该车到外广场安全地带。

随后张国栋拿上便民服务台的工具箱与司机共同对车辆进行了简单检查，发现原来是该车刹车片老化所致。为快速帮助司机排忧解难，班长张国栋为司机联系了附近的维修点，十多分钟后维修点人员赶到后将该车拖到维修点，进一步进行维修。司机临行时说：“谢谢你的热心帮助，十分感谢。”张国栋说：“这是收费人员应该做的。” 与此同时，张国栋告诉司机以后出门前一定要对车辆进行检查，随后张国栋转身又投入到收费工作中去了。

大葛寨收费站全体人员，始终坚持做好文明服务工作，在日常工作中积极做好延伸服务，及时为过往司乘人员排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了良好的外在形象。