【邢台日报】微笑服务温暖旅客出行路
日期:2024/10/4    来源单位:平乡站   上传人:苏锐   点击数:200      

护航旅客出行坦途,以微笑“迎来送往”。今年国庆假期,是邢临高速平乡收费站收费班班长朱有康在收费站度过的第19个国庆假期。

10月2日8时,朱有康准时来到收费亭。看到车辆驶来,他竖起左手,做出示意停车的手势,面向司机点头问好:“您好,请交通行卡。”只见他探身接过通行卡放在收费读写设备上,电脑上随即显示应收的通行费。司机缴费后,朱有康立马打出发票递出窗外,并微笑说:“祝您一路平安。”司机接过发票,朱有康身子往左转了一下,再次竖起左手,做出“送车”的姿势。接卡、打票、抬杆……整个收费流程下来,朱有康只需要15秒左右。

这个假期,朱有康和同事平均每天要重复上千次这样的流程。平时当班过程中可以轮流歇息,但遇上车流高峰期,他们经常顾不上吃饭,连上洗手间都要卡着时间。

当天,邢临高速平乡收费站车流量为5000余辆,约是平日的两倍。在收费亭工作1个多小时后,朱有康例行换岗,但没有像平时一样去休息,而是走到站口的通道旁,开始协助疏导车辆,引导车辆更快通行。“不少人以为,假期高速免费通行了,我们会轻松,其实不是这样。”朱有康说,免费通行是针对7座及7座以下小客车,对于7座以上及货车,收费员依然要进行发卡、收卡、缴费等工作。

“车流量相应增加,收费站更加忙碌,责任也更大。”朱有康说,他们将全心全意做好安全保障工作,提升游客的通行体验,引导车辆顺畅通行。

                                邢台日报 10月4日 朱有康