10月10日10时许，鸡泽收费站收费一班正在执行收费任务。收费员刘佳在出口7车道进行收费工作时，发现一辆小型轿车在收费内广场停滞，立即用对讲机上报班长郭自欢。

郭自欢收到消息后，迅速赶往现场并通知张浩一同前去查看。此时正值车流量大、车速快的时段，为确保后方来车及司乘安全，郭自欢即刻通知备勤人员郑宏显加开出口车道。经询问得知，司机称车辆突然熄火，且伴有浓浓烧糊味，因首次遇到这种情况而不知所措。郭自欢安抚司机不必担忧，表示虽非专业维修人员，但会尽力帮忙，并帮忙联系了附近的专业维修站。在等待维修师傅期间，郭自欢与张浩合力将车推至收费外广场安全区域。司机感激的连连致谢，称出门在外，有这样的帮助心里很温暖，郭自欢回应道这是应尽之责，便又迅速投入到工作岗位中。

鸡泽收费站始终秉持为过往司乘排忧解难的理念，认真做好延伸服务，以实际行动展现良好窗口形象，为邢临高速的快速发展贡献力量。