10月13日18时26分左右,平乡收费站收费二班正在执行收费任务,此时出口8车道内有两辆车停滞不前,收费员孙华宁立即用对讲机通知班长徐立超查看情况。
为保障站口安全通行,徐立超迅速通知备勤人员杨庆加开车道,并在事故车辆后方设置反光锥,避免二次事故发生。经了解得知,后车在排队缴费期间因注意力分散,未能及时采取制动措施,与前车发生追尾,前车司机因刚买的新车还没挂牌就发生事故,情绪显得比较激动,双方产生了争执。徐立超立即安抚双方的情绪,并查看了两车的受损情况,发现问题不大,耐心劝解双方:“大家都消消气,发生事故谁都不愿意,出门在外各退一步解决问题最重要。”在徐立超耐心地调解下,最终双方达成经济赔偿协议,后车赔偿前方车辆200元作为维修费用,临走时双方司机对徐立超调解表示感谢。随着两车的相继离去,站口恢复了正常通行。
平乡收费站全体职工以高度负责的态度,全力做好站口安全保畅及延伸服务工作,切实为过往司乘排忧解难,用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,树立了邢临高速良好的窗口形象。