10月27日十二点二十分左右，大葛寨站收费三班正在执行收费作业时，一辆冀E牌照的蓝牌货车停在了出口6收费车道，司机慌忙的跑过来说车辆打不着火了，寻求收费人员的帮助。

郭晓杰把这一情况立刻上报班长张国栋，收到信息后张国栋和备岗人员朱长青第一时间赶上前去查看并开启备用车道保证后方车辆正常通行。与该车司机商议后，先把车推到下道广场安全区域对故障原因进行进一步排查，最后经检查发现该车是线路松动连接断了，张国栋跟朱长青拿来工具把线路成功连接上。担心车辆中途再出现问题，又帮助司机联系了修车师傅，二十分钟后，修车师傅检查完毕确认车辆正常。司机师傅连声道谢，真的是太麻烦太感谢你们了，你们的服务真好，张国栋忙说师傅您不用客气，下次出门前认真检查一下车辆状况，避免此情况再次发生，说完转身投入到了工作中去。

大葛寨站全体人员全心全意为司乘排忧解难用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。