12月21日16:10分左右，鸡泽收费站收费二班正在执行收费任务。收费员王立军正在出口三车道进行收费作业时，发现一辆六轴半挂车于车道岛头处停滞不前，随后该车突然倒车，撞到后方一辆小客车，王立军便立即将情况通报给班长金宏鑫。 　

金宏鑫接到信息后立即赶往现场，一边安排备岗人员张宁打开备用车道，一边在后方摆放反光锥。经了解：大车装有ETC，误驶入人工车道，欲转至ETC车道，因小车处于大车后方盲区位置，导致事故发生。此时，小车司机情绪非常激动，对大车司机不依不饶，金宏鑫见状立即安抚小车司机，事情既然发生了就协商解决办法。经与双方耐心调解后，双方一致决定报警，金宏鑫随即向车主提供了高巡电话，高巡到达现场后拍照取证，责任划分明确后让双方车辆下道处理。临走前，大车司机对金宏鑫表示感谢：“谢谢你，没有你们的中间调解，我们还不知道要僵持到什么时候”。随后车辆相继驶离，广场又恢复了平静。

鸡泽收费站提醒广大司乘，到达收费站后一定要减速慢行保持车距，临近年关注意行车安全。鸡泽收费站全体职工认真做好延伸服务，为过往司乘提供优质的通行环境，用实际行动树立良好窗口形象。

12月30日 长城网 宋晓