2025年春运工作即将开始,为切实做好春运期间各项工作,临西收费站以全面提升春运服务能力和安全应急保障能力为重点,精心组织,周密部署,确保各项工作平稳有序。
一是加强组织领导,细化春运方案。组织召开春运保畅工作部署会议,成立春运安全保畅工作领导小组,制定详细的春运工作方案以及遇恶劣天气的应急处理,细化工作措施,落实工作责任,维护春运期间站区正常通行秩序。
二是科学分析研判,加强业务培训。结合往年春运车流量特点,预测分析、形势研判,特别针对小型客车免费通行期间,提前预判堵点、难点,制定保通保畅工作预案,确保收费站各项工作有序开展。同时加强业务培训,利用岗前会议组织职工学习相关政策文件和特情车辆处理操作流程,确保在车流量高峰期时,做到“收费快准”和“放行快捷”。
三是提升安全意识,排除安全隐患。坚决落实岗前安全教育,要求全体人员在收费道口严格执行“一停、二看、三通过”。通过“岗前会提醒,岗后会总结”的方法不断提升员工安全生产意识。同时开展“拉网式”安全检查,对收费广场、岗亭、发电机房、办公楼等重点区域的安全隐患进行彻底清查,对灭火器、消火栓等防火设施进行全方位排查,对存在的问题限时整改,点对点消除隐患;并检查收费设备的运行状况,包括车道栏杆机、收费电脑、ETC 设备等,确保设备正常运行,避免因设备故障导致交通拥堵。
四是提升服务水平,精进服务质量。以满足司乘人员实际需求为出发点,充分挖掘文明服务内涵,不限于文明用语、微笑服务和肢体礼仪,积极开展志愿服务、ETC发行等活动,积极为过往司乘提供交通路线、困难帮扶等延伸服务,抓好工作纪律,抓好站口保畅,美化环境卫生等。
五是严格值班值守,筑造平安春运。严格落实24小时在岗值守制度,保持通讯设畅通,保证信息及时上传下达,人员配备有力、物资储备充足。密切关注站口保畅情况和恶劣天气变,一旦发生突发情况,确保及时响应、快速处置,并积极与辖区内高速交警、路政协调联动,快速处置拥堵、机电设备故障等突发事件,全力保障收费站口安全畅通。