在邢临公司年度工作报告中，陈总为公司的发展指明了方向，也为我们每一个人提出了新的工作要求与挑战。作为一线收费员，身处公司最前沿岗位，新的一年，我将时刻践行公司年度工作会议精神，恪守初心，努力为公司发展贡献自己的力量。

在工作中，我要积极关注公司的多元产业发展动态，主动了解公司推出的各类增值服务和业务拓展方向，如服务区的特色商品、ETC 相关的延伸服务等。在与司乘人员交流时要适时、准确地宣传这些信息，引导更多的司乘人员享用公司的多元服务，为公司经济效益的提升添砖加瓦。

增强服务意识，唱响邢临声音。我要时刻牢记“以人民为中心”的服务理念，把每一位司乘人员都当成自己的朋友和家人。在收费过程中，始终保持微笑，用热情、真诚的态度回应司乘人员的每一个问题。遇到不理解收费政策或情绪不好的司乘人员，要耐心倾听他们的诉求，用温和的语言进行解释和安抚，努力化解矛盾。同时，要积极参与公司组织的各项技能培训和交流活动，学习借鉴优秀的服务经验，持续提升服务质量，让邢临高速的服务品牌深入人心。

强化责任意识，提升抗风险能力。在收费工作中，要严格遵守收费纪律，确保收费数据的准确无误。加强对收费设备的日常维护和检查，及时发现并报告设备故障，保障收费工作的正常运行。同时，提高自身的安全意识，做好收费亭内的防火、防盗、防抢等安全防范工作，确保自身和公司财产的安全。还要积极参与单位组织的应急演练，提高应对突发事件的能力，在面对风险挑战时，能够迅速、有效地采取措施，保障收费工作的正常运营。

除了做好本职工作，在廉洁方面要自觉遵守工作纪律、立足本职，严格操守、不谋私利。日常工作中要坚持原则，以收费为中心，依规办事、筑牢廉洁防线。收费过程中严格执行收费流程，做到不私放假冒绿通车辆、杜绝超载超限车辆上道，确保通行费应收尽收，颗粒归仓。

新的一年，我将时刻践行公司年度工作会议精神，恪守初心，努力在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，为邢临公司的高质量发展贡献自己的全部力量。