4月13日8:20分，邢台经开区站收费站收费三班全体人员正在各自岗位上忙碌着。就在这时出口2车道缓缓驶入一辆白色小轿车停在车道内，收费员代莉莉见状立即询问司乘情况，经询问得知，由于大风，车辆挡泥板马上要掉落，摩擦地面无法正常行驶。

为保障司乘安全，代莉莉立即通知当班班长徐立超上前查看情况，徐立超得到通知后，迅速上前查看车辆隐患情况，经过查看发现该车辆由于大风造成挡泥板断裂，影响车辆正常通行。立即拿出胶带帮助司机粘贴，经过十多分钟的努力，原本摇摇欲坠的挡泥板被粘贴牢固，车辆可以正常行驶。司机朱师傅临走前，紧紧握住徐立超的手，感激的说：“太感谢你了！要不是你帮忙，真不知道该怎么办，这一路都得提心吊胆！”徐立超笑着摆摆手：“师傅您别客气，出门在外都不容易，保障大家安全是我们应该做的，您路上开注意行车安全！”

长期以来，邢台经开区收费站全体收费人员在全力做好站口保畅、文明服务的同时，结合司乘实际需求，不断提升服务文明服务水平、拓宽延伸服务内容，完善各类突发事件应急预案，定期组织开展实战演练，切实提升收费人员特情处置能力，热情为过往遇到困难的司乘排忧解难。下一步该站将时刻准备着为需要帮助的过往司乘伸出援助之手，用实际行动树立优质窗口形象。