为贯彻落实公司关于“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动要求，全面增强职工业务技能与综合素养，激发职工工作热情，4月15日上午，平乡收费站召开“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动动员会，会议由站长胡延彪主持，全体职工参加。

会上，胡延彪传达了邢临公司关于开展“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动的通知要求，详细解读了培训内容、考核及要求，他强调，此次培训活动是提升队伍素质，增强业务能力的重要契机，全体人员要真正做到学有所思、学有所悟、学有所获，将所学知识内化于心、外化于行，为过往司乘提供更加高效、便捷、优质的服务，塑造良好窗口形象。

就如何开展好此次培训，胡延彪提出要求，一是扎实业务学习。全体职工要积极主动参与各类业务培训课程，带着问题学，带着问题交流，切实将培训内容与日常工作紧密结合，做到学以致用，不断提高工作效率和服务质量。二是优化服务品质。以“规范服务流程、强化职业素养、提升司乘满意度”为核心，加强对仪容仪表、文明服务标准、语言表达流程的训练，实现内外兼修，以专业、热情的态度为司乘提供贴心服务。三是强化特情处置。通过情景模拟、角色扮演等方式，加强对各类突发情况的应急处置能力培训，确保在遇到突发事件时能够迅速响应、冷静应对、妥善处理，最大程度减少对收费工作和司乘通行的影响。四是严肃培训纪律。严格遵循培训期间各项纪律规定，全员集中参训，认真听讲，做好笔记，积极参与互动，确保培训效果最大化。同时，建立培训考核机制，对培训成果进行检验，形成比学赶超的良好氛围。