4月15日，广宗收费站组织召开了“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动动员会。会议由站长杜龙义主持，全体职工参加。

会上，杜龙义首先传达了公司对此次培训的高度重视和具体要求，详细解读了广宗收费站制定的《“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动实施方案》，重点围绕学习内容、训练方式及效果评估等关键环节作出系统部署。他强调，此次活动对提升职工业务能力和服务水平具有重要意义，全体员工要充分认识培训的重要性，保持求真务实的态度，确保取得实效。

结合该站实际，杜龙义就主题培训活动进行部署：一是高度重视，保障培训推进。整个培训期间，全体职工要严格按照站内培训计划、培训要求，积极参与各项活动，做好笔记、写好心得，杜绝违规违纪行为，确保活动有序开展并取得实效。二是业务学习，提升综合能力。充分利用集中培训和交投致远网络学院平台的线上资源，组织职工深入学习政治理论知识、收费政策法规、工作纪律规范、安全生产常识等，致力于全方位、多角度地提升职工的综合能力。三是服务培训，塑造窗口形象。通过礼仪规范、肢体动作标准、微笑服务特训等专项培训，提升职工的服务意识，优化整体外在形象。四是特情培训，提高应急处置能力。结合高速公路收费站典型舆情案例，系统开展政策法规学习与舆情应对培训，规范特情车辆处置流程标准，通过“案例剖析+实战模拟”，确保特情处置全流程依法合规、精准高效。五是安全培训，筑牢安全意识防线。借助观看安全事故案例警示片、研读《收费站安全生产典型案例汇编》等方式，开展安全生产培训，夯实安全理论基础，建立安全理论体系。同时，积极组织职工开展防汛、意外事故等演练活动，以实战演练为抓手，不断提升职工的应急管理能力和实际操作水平。