为提高收费人员特情车辆处置效率，提升文明服务水平，打造一支操作规范、标准统一、服务高效、业务精湛的收费队伍。4月16日上午，运河西收费站开展了特情车辆处置交流学习活动。活动由副站长季国辉组织，全体人员参加。

活动中，班长杜双喜、路寒分别对“大件运输”“入口治超”等逃费情况的线索排查、稽核过程以及设备故障排除、假冒绿通、逃费车辆筛查、安装液压泵车等案例进行了讲解。活动结束后，参加人员结合实际工作中遇到的特情开展交流，总结出好的经验做法。一是在处理特殊情况时，要坚持用微笑化解矛盾、遇事保持冷静、耐心解答司乘人员提出的问题等好的办法；二是熟练掌握各类特情车的操作方式，以超强的业务技能说服司机，全力保障收费站站口安全畅通，减少舆情风险。季国辉强调，在日常收费工作中，收费人员要结合以往经验时刻保持清醒的头脑，稳定的情绪，做到快速精准发现各类特情车辆，耐心细心处理各类特情车，减少通行费损失，切实提高站口通行能力。

通过此次培训交流，进一步提高了收费站职工对车突发特情的处置能力，提升职工的收费业务水平，为广大司乘人员提供优质、安全、文明、高效的服务环境，保障收费工作有序开展。