为进一步提升收费队伍业务能力和服务水平,打造一支业务精湛、服务优质的收费队伍,依托“钻业务强规范优服务促提升”主题培训,4月17日,南和收费站组织职工开展收费业务测试活动。
此次测试内容丰富、重点突出,围绕收费政策法规、收费操作规范、特情处理流程、文明服务标准等内容展开,涵盖单选、多选、判断等多种题型,全面检验职工对收费业务知识的掌握程度。为保证培训效果,此次测试采用闭卷考试,测试现场由李亚光副站长监考,职工全神贯注,沉着冷静,认真答题,在测试中展现出扎实的理论知识功底。活动结束后,李亚光要求大家以此次测试为契机,寻找个人收费业务知识薄弱点,并针对存在的问题进行改进,加强个人业务知识学习的同时,以班组为单位,集中交流、加强沟通、取长补短,持续增强个人业务技能和团队整体素养。活动后,由办公室专人对测试试卷进行判卷,据统计,此次参与考试职工成绩均为合格,培训达到了预期效果。
下一步,南和收费站将以更高标准、更严要求,常态化对职工开展业务培训工作,激发职工工作和学习热情,以培训提升业务能力,全力服务过往司乘高效、快捷出行,保障收费站口畅通。
