4月17日，邢临公司"钻业务 强规范 优服务 促提升"主题培训活动圆满收官。此次培训是公司深入贯彻落实高质量发展要求，全面提升收费队伍综合素质的重要举措，为打造"服务优、业务精、作风硬"的现代化收费队伍奠定了坚实基础。  

公司高度重视此次培训工作，收费运营部统筹安排，各收费站协同配合，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面。培训采用全封闭管理模式，全体参训人员统一着装、统一作息，确保了培训的严肃性和实效性。通过制定详细的培训方案，明确考核标准，实现了培训内容全覆盖、考核评价全闭环。  

此次培训紧扣收费工作实际，设置了五大核心模块, 一是业务知识强化，系统学习政策法规、绿通查验、治超管理等专业知识，夯实业务基础；二是服务品质提升，通过情景模拟、角色扮演等方式，重点训练微笑服务、沟通技巧等服务技能；三是特情处置演练，深入剖析典型舆情案例，提升突发事件应对能力；四是安全应急培训，开展急救演练，强化安全防范意识；五是线上课程学习，依托交投致远网络学院，拓展数字化转型等前沿知识。

公司采取"双考并重"的考核机制，收费运营部统一组织闭卷考试，随机抽选人员参考，成绩纳入季度考核，各收费站自主命题考核，结果与星级评定挂钩。通过严格的考核机制，有效检验了培训成果，实现了"以考促学、以学促用"的目标。

经过三天的集中培训，参训人员精神面貌焕然一新，业务水平和服务能力显著提升。培训期间共组织集中学习30场次，开展实操演练18次，参训人员认真撰写学习笔记，达到了预期效果。公司将以此次培训为新的起点，持续深化人才队伍建设，推动收费服务向"综合型、智慧型"转型升级。全体邢临收费人将以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加优质的服务，为司乘人员提供更美好的出行体验，为公司高质量发展作出新的更大贡献！