5月8日12点50分左右，威县站收费四班当班人员马好博正在有条不紊的执行收费工作。此时驶入车道的六轴货车在窗口缴费时与后面的小型客车发生追尾，两车司机纷纷下车发生争执，马好博用对讲机上报班长郭自欢。

郭自欢迅速赶到收费现场，安排备勤人员朱长青增开人工车道的同时对后方车辆进行疏导，确保车辆顺利通行。副站长李春庆迅速来到现场了解情况。经详细询问得知，前方六轴货车司机在车道停车缴费时，由于车辆往后溜车与后方小车发生追尾。后方小车司机情绪激动，与前面货车司机争吵起来，并要求货车司机赔偿损失。李春庆对双方司机进行耐心劝解，并带双方司机一起查看后方车辆损坏程度，并对双方进行责任及赔偿问题的协商。最后在李春庆的耐心调解下，两名司机逐渐平复了情绪，双方达成一致，前方货车司机赔偿后方小车司机100元作为修车费用。随后两车顺利缴费后驶离站区，车道恢复了正常的通行秩序。

威县收费站一线人员在遇有特殊情况时，始终坚持保安全、保畅通的原则，快速有效的处理过往车户各种矛盾，为广大司乘人员提供一个和谐、安全、有序的行车环境。