昨天清晨，一辆小客车途经我所在车道时，系统提示这辆车因欠缴3.8元通行费被列入追缴名单。面对司机“就为3块钱，你们也太较真了吧”的调侃，我微笑着解释其中的来龙去脉，最后通过补费平台协助其完成补费。3元钱虽然微不足道，却展现出我们一线工作人员对待工作认真负责的态度，也是对稽查员从浩如烟海的交易数据中通过认真筛查才得以捕捉3元欠费的最好交代。

世上无难事，只要肯认真。不要小看“认真”二字，毛主席曾经说过：“世上最怕‘认真’二字”，因为认真是做事成功的秘诀。在生活工作中，把每一件你认为简单的事情认真做好就是不简单，把每一件你认为平凡的事情认真做到位就是不平凡。

认真工作，把简单的收费工作做到不简单。收费工作看似简单，但只有认真核对每一个细节，才能让司机交得明白、走得放心。一次，一辆9轴货车司机质疑收费金额，认为当次通行要比上次收费金额高。我一边安抚情绪，一边仔细核对系统信息，发现上次通行的是6轴货车，尽管路径相同，但轴数差异导致费用不同。发现问题的原因后，我明确指出6轴货车和9轴货车行驶高速的每公里差额，根据行驶里程，拿着计算器算出两次行程的费用差异，最后算出的结果与系统显示的结果相差无几，司机对此表示心服口服：“没想到你们这么认真，连几块钱的差别都解释得清清楚楚。”这件事让我深刻体会到，收费工作看似简单，但要把每个细节都解释清楚，让每位司机都明明白白缴费，就需要我们始终保持认真负责的态度。只有每一次耐心的解释，每一笔准确的核算，才能为司乘人员提供更好的出行体验。

认真工作，把平凡的岗位坚守成不平凡。在高速公路上，超载超限车辆犹如“不定时炸弹”，严重威胁到道路交通安全。作为高速公路的“守门人”，我们肩负重任，必须认真对待，只有严肃治理超限超载车辆，才能真正做到为过往司乘保驾护航。记得去年冬天的一个深夜，一辆满载钢材的液压轴货车开着远光灯非常缓慢地驶入发卡车道，凭借多年工作经验，我意识到这很有可能是企图违法称重检测的行为。果然，在例行检查时，发现该车违法加装了液压撑起装置，我礼貌但坚决地要求司机将液压轴完全放下重新过磅，复称结果显示该车超限达12吨！面对司机“通融一下”的请求，我耐心解释：“师傅，您这车超限这么多，就像个移动的‘炸弹’，万一发生事故后果不堪设想。”最终在我的坚持下，司机调头驶离。这件事让我深刻体会到，我们平凡的收费工作，实际上是在为千万家庭守护回家的平安路。在这个平凡的岗位上，只有每一次认真的检查，每一回严格的把关，才能筑起了一道守护生命的安全屏障。

认真，是一种态度，更是一种力量。无论是追缴3.8元的通行费，还是耐心解释收费差异，亦或是严格把关超限车辆，这些看似微小却至关重要的工作，正是因为我们始终秉持“认真”二字，才让平凡的岗位焕发出不平凡的光彩。