做新时代高速公路上的廉洁卫士,主题思想是守初心、倡廉洁、促发展。作为一名普通的高速收费员,我深知小小的收费岗亭不仅是服务广大司乘的窗口,更是考验我们责任与廉洁的“试金石”。
作为高速收费员,我们的初心是什么?是风雨无阻保障道路畅通的坚守,是面对司乘人员真诚的微笑,是在平凡岗位上践行“爱岗敬业、遵规守纪、精准快捷、服务至上”的承诺,是用实际行动诠释收费工作中的担当与使命。收费站是对外服务的窗口,岗亭的面积很小,服务的范围很大,收费员的岗位很小,肩负的责任却很大。寒来暑往、斗转星移,我们始终以“零差错、零投诉”为目标,用耐心化解矛盾,用专业提升效率,因为我们知道,每一次抬杆放行,都是在为社会经济的发展注入新的活力;每一次规范操作,都是在守护公平、公正的行业底线。
廉洁,是一种责任,是一种使命,是党和国家的严格要求,是广大群众的殷切期望,也是我们的立身之本和终生课题。工作中,我们时常面临着金钱与利益的诱惑,时刻接受着“廉洁”的严峻考验。今年3月份的一个白班,一辆货车驶入绿通专用车道,司机刚把车子停稳,就满脸堆笑地提出:“这次能不能按绿通政策走,经常从你们这里过,都是老熟人了,来拿个水果吃吧!”我们检查后发现,车上装载的大部分是榴莲,并不在《鲜活农产品品种目录》范围内,因此不能享受绿通免费政策,面对司机的“请求”,我们坚守原则,并耐心地讲解了绿通减免政策及相关规定,最终司机全额缴纳了通行费。
面对假绿通我们做到了依法收费,不徇私情,不弄虚作假;面对超限超载不合规车辆,我们坚决杜绝搓泵、跳泵等违规上高速的不法操作。有些司机试图通过建立亲近关系来寻求特殊待遇,比如声称是谁谁的亲戚,某某的邻居,有的甚至提及共同上学的经历,目的都是希望能“走后门”超载上高速,然而面对此类情况,我们始终坚守原则,不论亲疏,都一视同仁地拒绝,并且我还会真诚地告诫这个“关系户”司机,超限超载是极其危险的行为,不仅会损害公路设施,还会危及自身和他人的安全,为了大家都好,超限超载车辆是万万不能上高速的。这样的例子在收费工作中并不罕见,但正是这些考验让我们更加明白:廉洁不是口号,而是行动。日常工作中,我们要按照国家政策依法收费,坚决做到“应征不免,应免不征”,坚决做到“手不伸、嘴不贪、心不偏”,让岗亭成为“阳光收费”的标杆。
当前,智慧高速建设日新月异,ETC推广、无感支付等技术革新,对我们的职业素养提出了更高的要求,我们不仅要“干净做事”,更要“创新干事”,比如,通过认真负责的工作态度、规范的工作流程,为公司高质量发展提供有力保障;通过加强信息化技能的学习,更好地为司乘提供便捷高效的服务;通过不断地学习实践,提升自身沟通能力,以便在处理纠纷和解答疑问时游刃有余;通过热情、耐心、文明的服务,提升司乘的满意度,提高公司的知名度;通过化身“普法宣传员”向司乘传递廉洁文化。总之,作为新时代的高速收费员,我们应紧跟时代发展的步伐,不断提高自身综合素养,为邢临公司更好、更快地发展贡献自己的力量!
亲爱的同事们!三尺岗亭虽小,却是展现交通人形象的舞台;收费工作虽平凡,却肩负着守护国有资产的重任。清廉高速、清廉社会建设道阻且长,需人人参与、久久为功,然行则将至,让我们以初心为舵,以廉洁为帆,以发展为桨,在川流不息的高速公路上,书写属于我们无悔的篇章!