2005年12月份，一个20多岁的姑娘怀揣着梦想来到了刚刚建成的邢临高速公路。时至今日，她见证了邢临高速一年又一年的发展变化，而邢临高速也给予了她一步又一步的进步成长。她始终心怀感念，简简单单做人、本本分分做事，用一颗无私奉献的心，将青春奉献给了邢临。她就是齐琳娜，现任邢台收费站监控室主任。自参加工作以来，遵守各项规章制度，努力做好本职工作，在平凡的岗位上，以饱满的工作热情、一丝不苟的工作态度、精湛的业务水平赢得了领导和大家的认可。

立足岗位 责任为重

监控室的工作肩负着收费作业中的上传下达和特殊事件的处理，如果处置不妥善会直接影响收费站口的畅通和通行费的流失。作为监控室主任，她首先做的就是严于律己，用自己的行为来带动班组人员干工作的态度。“她只要坐在监控室，就眼不离屏幕、手不离纸笔、不远离电话，全部心思都用在工作上，非常认真负责！”这是监控室的同事们形容工作中的她。有一次，一辆从南和收费站上道的小轿车在下道时显示该车超时行驶，短短五公里的路程，行驶时间却用了2个小时。这一情况立刻引起了她的警觉，随即指令收费员对该车进行询问，并积极与入口收费站取得联系，通过计算机系统核查该车行驶记录，最后该车户不得不承认偷逃通行费的事实，并按照规定补交了通行费两千余元。

她深深明白监控人员必须具备过硬的业务素质，而且还要坚持原则、处变不惊，只有这样才能在面对突发事件时客观分析，稳妥处理。有一次，她在上中班时，通过实时监控看到一名司机和收费员在争论，她立刻询问事情原因：车辆实际为普通厢式货车，但司机坚称为集装箱车辆，执意要享受集装箱优惠政策，并坚持说行驶高速一直是按照减免费额缴纳通行费。司机态度强硬，嘴里不停的谩骂，收费员眼里噙满了泪水。看到这个情况，她再三嘱咐收费员不要与司机发生语言冲突，并立即上报值班站长到岗协助处理，随后拉近广场摄像头切入车辆图像，通过观察车厢外观、尺寸和有无车牌放大号进行辨别，同时又查询了该车近三个月的通行记录，最终认定该车为普通厢式货车。司机听到了这一事实后非常惊讶说：“没有想到你们的业务知识这么精通，在这么短的时间里就查出来了，真是火眼金睛！”最后按实际车型缴纳了通行费，收费员感慨道：有齐琳娜当班我们就是底气十足！

乐于助人 倾心相帮

作为一名班组长，她关心每一位同事的工作，十年间监控人员更换了很多，她总会耐心细致地对待每一位新同事，她会告诉新同事她的手机24小时保持开机，有问题随时就可以询问，凌晨深夜接到新同事的电话她数都数不清了，但她总会耐心的解答，帮助同事快速准确处理情况，保畅收费站口安全畅通。

她还深知只有大家的家庭生活处理好了，才能够安心完成好每一项工作，在各项环节中减小差错，不出纰漏。她利用业余时间跟同事们聊聊家常，谈谈心，了解他们思想动态，告诉他们怎么才能给自己减压。一次，同事小张过生日，她考虑到小张家在保定路途遥远，不方便回家，便买来生日蛋糕与其他同事一起，点蜡烛、唱生日歌为小张过生日，不让她感受身在异乡的孤独，体会到“家”的温暖；在同事生病住院期间，她坚持守在手术室门口6个小时，一直等到小姐妹术后苏醒确认无恙后才放心离开,并利用休息时间守在病床前，悉心照顾，……慢慢的同事之间无话不说，无事不谈，无论是在工作中还是在生活上，她和同事们都相处的特别融洽，班组就像个大家庭。她把所有的时间精力都用在了工作和关心同事上，儿子上学、放学她几乎没有接送过，父母做身体检查也是多数时间靠给了丈夫。她总会说：“自古忠孝不能两全，没事，家人理解我。”就这样她也凭借着家人的理解和支持保质保量、高效出色地完成了各项工作。

热心公益 服务社会

“人在有限的生命里，总要做一些有意义的事，要懂得感恩和奉献，才不辜负流淌的青春。”这是她的一句口头禅。多年来她热心公益事业，关爱弱势群体，作为关爱留守儿童协会志愿者，她定期捐款给需要帮助的留守儿童。同时，她积极参加无偿献血志愿活动，她说：“血站人员告诉我，O型血库存量相对较少，而我又恰好血型匹配，想到自己献血能挽救别人的生命，心中便油然而生一种自豪感！”也许就是这样一份发自内心的关爱，一种认真负责的态度，她用实际行动践行着邢临人“感恩筑途 敦善致远”的核心价值观，成就了懂得感恩的她。

在人生道路上，每一个人都用自己的足迹书写自己的历史。没有豪言壮语，她却以严谨的工作态度，感动着身边的同事，成为大家心目中的榜样，自动向她看齐；没有惊天动地的事迹，她却尽职尽责、勇于奉献，蠃得了广泛的赞誉。在她的心里，监控工作就是为收费一线服务的，所以她始终忠于职守，全心全意为一线收费员着想，用自己的实际行动，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。在她的带领下，监控全体人员同心同德，发扬无私的奉献精神、良好的职业道德和务实的工作作风。在大家的共同努力下，所在班组被河北省妇联授予“巾帼文明岗”、河北省交通工会授予“先进女职工集体”、被邢台市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。该同志也以脚踏实地的工作态度和强烈的工作责任心，2010年、2012年被邢台市高速公管理处授予“先进个人”荣誉称号。2016年被邢临高速公路开发有限公司授予“先进个人”荣誉称号。