“五一”假期在运河西驻站时的一个晚上，我吃完晚饭在院里遛弯儿，有一名收费员也在遛弯儿，碰头停住了脚步，她说：“经理我觉得您可和蔼了”，我说：“是吗？”听到这句话我感觉心里暖暖的，同时萌生了“我要做一个在收费员心里怎样的领导”的想法。

怎样的领导才能够拉近与收费人员之间的距离？怎样的领导才能更利于开展收费工作？怎样的领导才算是好领导、合格的领导？带着这样的想法，我开始与她交谈起来，谈论领导怎样呵护收费员，谈论收费员怎样尊重领导，谈论领导与收费员怎样相互理解，谈论怎样拧成一股绳来干工作，等等。

有了这次交谈之后，我又利用班组每日十分钟学习的机会，与当班班组进行交流，利用服装量体全员回站的机会跟收费人员交流，交流知足、满足，学会感恩、懂感恩；交流如何按照公司各项规章制度认真开展落实各项工作；讨论领导与各岗位人员换位思考相互理解；规范对车户、对同事、对来站的公司人员及领导礼貌对待与迎接；如何合理安排作息时间和伙食更好地开展工作；讨论服从站领导指挥形成一盘棋高标准完成工作，等等。

5月19日我再次来到站上驻站工作，进入收费车道落下车窗玻璃，递出通行卡，亭内的收费员精神饱满、笑容真诚，一句与社会车户不一样的文明用语“经理好，经理您来啦！”进入站区遇到的每一名同志都会主动地高兴地打招呼说“经理好，经理您来了！”走入楼内，卫生比上次走时简直是一个大变样，办公室全员忙碌着工作，财务室也在认真地核对着账目，食堂也变化很大，上岗提醒、下岗讲评认真到位，途中队列整齐、口号响亮，见此，我无比的高兴。收费人员思想和行动的极大转变，无疑是我们之间交心沟通的结果，是我们相互关爱、换位思考的结果，是大家朝着公司工作要求与目标奋斗的结果，是两位副站长高度负责的结果，是收费员之间传递正能量互相感染的结果，也是全站人员大局意识、 责任意识 、团结意识 、担当意识形成的结果。

“我要做一个在收费员心里怎样的领导”，慢慢的得出了答案，我要做一个及时准确传达公司领导会议精神的人；要做对人、对事、对工作标准公平公正的人；要做听懂收费人员心声，妥善及时解释解决他们问题的人；要做收费员心中愿意跟我聊天、谈工作，说心里话的人。只有这样才能够拉近与收费人员之间的距离，才能更利于开展收费工作，才算是好领导、合格的领导，大家才能团结干事，高标准、高效率地完成各项工作。