8月8号14:30左右，正值车流高峰期，收费三班正在执行任务。此时，103车道上一辆六轴货车和一辆小型汽车发生碰撞，收费员孙静娜发现情况后，立刻报告班长陈文杰。

接到报告后，陈文杰马上安排疏导员尚安去疏导车辆，并在事故车辆后方放置反光锥。经了解得知，前车倒车碰到后车，前车全责，双方对事故责任没有异议，但由于小车车主情绪激动张口就要二千元！双方在赔偿数额上分歧较大。陈文杰一边安抚小车车主一边观察事故现场发现，前方六轴货车并无大碍，小型汽车机盖轻微损坏，便耐心对双方司机进行调解。经过耐心调解，双方司乘达成一致，并现场赔偿，事情得到圆满解决。临走时双方司机对陈文杰说：“没有你的调解还不知道争执到什么时候呢，你们的服务就是好，给你们点赞。”陈文杰对司机说，“不用客气，这是我们应该做的，赶快赶路吧，路上注意安全。”

南和收费站始终把安全保畅放在首位，坚持做好延伸服务，为过往司乘提供力所能及的帮助，努力擦亮“感恩邢临，情满旅途”的服务品牌。