8月8日17点左右，临西站收费四班正在执行收费任务。收费员梁艳敏发现一辆车牌号为冀E***49的小货车在103车道口停止不前，立即呼叫班长郭自欢上前查看情况。

经了解，该车不知什么原因无法启动了，司机急的满头大汗，郭自欢先安抚司机情绪并商议后决定先将车推出车道，于是郭自欢叫来备勤人员赵胜辉一起将车推至广场安全地带，并为司机提供附近修理厂联系电话。司机满是感激的说道“真给你们添麻烦了，太谢谢你们了。”郭自欢摆摆手说“不用客气，这都是我们应该做的。”说完又投入到了紧张的工作当中。

临西站一直坚持急司乘之所急，全心全意为司乘服务，以实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了良好的邢临形象。