8月15日15:44分左右，广宗收费站二班正在进行收费作业。此时，一辆车牌为冀E**69N的小型客车行驶102车道交费，收费员王悦正常操作收费抬杆后，车辆无法启动，停在了收费车道。
    见此情况，王悦连忙拿起对讲机呼叫班长徐小强。闻讯而来的徐小强马上上前询问，司机表示对车辆故障原因一时难以确定。在检查了几分钟后仍然找不到故障原因，为保障站口畅通，徐小强协助司乘将车辆推出车道，并帮助司乘联系修车。在司乘等待维修师傅的时候，徐小强转身投入到了新的工作当中。

广宗收费站员工在收费工作中一直将为司乘服好务作为工作的首要宗旨，在司乘遇到困难时，及时出现在他们身旁，用实际行动解决司乘的困难，为司乘提供优质、高效的通行环境。