随着新版MTC、ETC车道收费软件和监控中心收费监控软件开始陆续升级，为更好掌握新版收费监控软件使用操作流程，更好的服务一线收费人员，9月9日指挥调度中心副主任韩力华带领监控班长一行五人到南和收费站与一线收费人员进行交流学习。

交流过程中，监控人员与一线人员就车道收费软件操作流程、收费过程中特殊车辆处理操作流程、何种情况下需要监控人员协助收费人员确认车辆信息及新软件使用过程中的问题经验等方面内容进行讨论交流。

交流学习结束后，韩力华要求各监控班长将好的经验做法传达到每位监控人员，并带领大家深入学习新软件操作流程，达到业务水平和工作效率共同提高的目的。此次交流学习对新软件升级后监控工作的快速开展起到推动性作用。