9月9日12点15分，收费一班正在收费作业。此时，一位司机焦急地跑到104收费车道，对正在收费的苗凯说：“我的车胎爆了没换过备胎，你们能帮我换一下吗？”苗凯立刻用对讲机呼来班长刘晓亮。因为正值午饭时间，刘晓亮正在食堂就餐，听见呼叫他立刻放下手里的碗筷跑向收费广场。

司机打开后备箱，刘晓亮把备胎和工具一样一样的拿出来，准备开始换胎。汽车的轮胎有一个防盗螺栓，用普通的扳手打不开，司机翻遍了后备箱也没有找到，着急的给家里人打电话问扳手在哪里。刘晓亮见他很着急，就去它的后备箱翻找，终于在放备胎的凹槽里找到了扳手，不一会儿就把备胎给换好了。司机满脸笑容的从车里拿出来两瓶水给李晓亮说：“小伙子，要不是你我真不知道该怎么办，给你喝点水吧。”刘晓亮说：“没事儿出门儿都挡不住，遇到特殊情况帮帮忙是应该的，祝您一路平安。”          

广宗收费站解司机燃眉之急，急司机之所需，把延伸服务做细做好，给广大司乘提供了便捷、畅通、快速的通车效率，赢得了广大司乘的好评。