9月9日16:35左右，临西站收费四班正在执行收费作业。收费员周金英发现一辆大货车和一辆小车停在广场中间，便立即呼叫班长郭自欢上前查看情况。

经了解，由于大货车变道倒车，没注意后方小车，不慎将小车保险杠撞坏。郭自欢首先安排备勤人员苏惠加开车道，然后对双方司机进行劝解。由于小车一时之间无法确定保险杠维修费用，郭自欢向该司机提供附近修理厂电话，由小车自行询问商讨维修费用，经过十几分钟的努力，双方就赔偿一事达成一致，车道恢复畅通。司机临走时说道：“谢谢你们的帮忙，真给你们添麻烦了。”郭自欢摆摆手说道：“不用谢，出门在外的都不容易，互相体谅。”

临西站始终坚持以保畅为前提，以实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。