9月14日19点30分左右，平乡收费站收费四班正在有序的开展收费工作。这时一辆翼D***95的小型货车停在出口四窗口，司机声称是绿通要求免费。收费员赵珊珊迅速通知银海川验货。

银海川在验货时发现，车厢内所拉的葡萄达不到免费标准，就对司机说：“大哥，你拉的葡萄太少了，达不到免费标准，请您交纳通行费吧。”司机听罢，生气的说：“我拉的是新鲜葡萄，谁规定拉的少就不能免费了。”银海川从岗亭里拿出绿通免费标准，耐心地将免费标准一一解释给司机：“你所拉的葡萄重量必须达到车核载质量的80%以上或占车厢体积80%以上才能够给予免费，但是你拉的太少了，不符合免费标准。”经过银海川耐心的解释，司机不好意思的说：“我也知道葡萄拉得太少，只是想碰碰运气而已，我态度这么恶劣，你还是这样耐心的给我解释，太麻烦你了，我这就去缴费”。

平乡收费站严格遵守绿通的免费政策，做到应征不免、应免不收，并耐心为广大司乘讲解绿通免费政策，给司乘最优质的服务，树立了良好的社会形象。