9月25日14点20分左右，威县收费站收费员曹晓玉发现，在收费内广场停着一辆半挂车，过往车辆分分避让，十分不利于安全行车，便立即将这一情况报告班长侯铁锋。
   侯铁锋和收费员张振迅速赶了过去，经询问得知，该车因为油泵进气，导致车辆熄火，无法正常行驶。了解情况后，侯铁锋立即安排收费人员对过往车辆进行疏导，防止发生交通事故，然后和收费员张振一起动手帮助司机师傅排除故障。经过共同努力，不到十分钟就解决了问题。看着大热天不顾把衣服蹭脏的收费人员忙前忙后的帮助自己，司机师傅感激的握着班长侯铁锋的手说：“真是太谢谢咱们站上的同志们了，要不是有你们的帮忙我这还得忙活半天，卸货都得耽误了。”侯铁锋说：“这都是我们该做的工作！”在嘱咐了司机师傅路上行车注意安全后，又投入到了紧张的收费工作中。

威县收费站一线人员为过往司乘提供力所能及的帮助，用自己的行动诠释着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好的窗口形象。