10月3日，平乡站收费四班正在有序地开展收费工作，大约上午11：00，收费员张张丽用对讲机通知，一辆厢式货车交完费后，车辆无法启动。

收到通知后，疏导员刘畅一边通知李晓菲开启出口三车道，一边迅速赶到出口五车道，经过询问得知，原来车辆在高速行驶中司机就感觉车辆发生异样，打算就近下高速寻找检修车辆的地方，谁知刚交完费后车辆突然熄火，无法启动。望着满脸焦急的司机刘畅说：“大哥别着急，我帮你把车辆推到一个安全的地方，既不影响其他车辆通行，又有时间检查车辆损坏原因。”司机连声同意，当刘畅得知车辆满载货物时，用对讲机叫来银海川、李红涛等同事一起将车推到了外广场安全的地方，并将附近修车的电话号码告诉了司机。司机紧紧拉着刘畅的手说“太感谢你们了，大过节的还麻烦你们大家帮忙推车。”说着掏出香烟表示感谢，刘畅婉言谢绝了司机的好意。“这都是我们应该做的，你也赶紧检修车辆吧，我们还有工作。”说着转身投入到工作中去。

平乡站严格遵循公司提出的“感恩邢临、情满旅途”这一服务品牌，全心全意为广大司乘服务，为美丽邢临贡献自己的力量。