高速公路收费站是交通行业的一个窗口，服务质量的高低直接影响交通行业的形象。面对成千上万的不同性格不的人，收费员不仅要做好自己的收费工作，还要竭尽全力帮助每个司乘人员。也许收费员的短短几句沟通就能为司乘人员解决出行困难，甚至还能影响到出行司机的心情，真诚的话语就如春风化雨，让司乘人员一路心情舒畅。

有的收费员机械性的重复着说“您好”，甚至看都不看过往司机一眼，脸上更看不到微笑。我们只能说这样的收费人员没有从内心里尊重自己的职业。相对那些敬业的收费员客服自身困难和不良情绪，微笑着发自内心的真诚相待每一个来到收费站的过往人员，这些收费站职工才是我们学习的楷模。

高速公路收费站的工作单调而紧张，尤其是在重要节日期间出行人员络绎不绝，甚至是平时人流量的十几倍，这时更能检验收费职工的基本功和工作素养。虽然节假日期间还要坚守岗位，但我努力调整自己的心态和情绪，以最佳的状态完成自己的工作，没发生任何疏忽意外。每当听到过往群众夸奖我们收费站的服务好，心里就觉得无比骄傲。因为我在这个平凡的岗位上找到了人生的价值。