10月5日20:15左右，正处上道高峰期，临西站收费四班正在进行收费作业。发卡员姚志林突然发现两辆大车在002车道口停滞不前疑似发生剐蹭，班长郭自欢收到呼叫后上前查看情况，并组织备勤人员指挥后方小型客车通行专用通道。

经了解，原来由于前车不注意将后车反光镜轻微剐蹭，两车因赔偿问题互不相让。郭自欢先安抚双方司机情绪并帮助司机检查车辆受损情况，发现反光镜受损并不严重。于是劝解双方司机：“出门在外的都不容易，互相体谅，大家各退一步算了。”经过郭自欢耐心调解，前车司机向后车司机道歉、赔偿并获得谅解，车道恢复畅通。

临西站始终坚持唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，在司机遇到困难时尽自己所能全力为司乘服务，打造了良好的通行环境。