10月19日16:40左右，临西收费四班正在进行收费作业，收费员梁艳敏发现一辆大货车停在103车道口，旁边站着一位司机正在发生争吵。立即呼叫班长郭自欢，郭自欢一边组织加开车道一边上前查看情况。

经了解得知，原来由于大车向后倒车，而后方小车处于大车盲区位置，不慎将小车前保险杠撞坏。郭自欢了解情况后先安抚小车司机情绪，并帮助司机查看受损情况，双方就事故责任无异议但对赔偿金额一时无法达成协议。郭自欢向小车司机提供附近修理厂电话，由司机自行协商价格，经过十几分钟的努力，双方达成一致，车道恢复畅通。

临西站始终坚持唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，站在公平、公正的角度为司乘解决难题，不忘初心，积极做好延伸服务。