11月1日20点35分，大葛寨收费二班收费员侯玉欣正在收费，一辆车驶入103车道。司机告知收费员侯玉欣，此车为绿通车辆。侯玉欣按照流程安排备勤人员王海青进行验货。

王海青在验货过程中，发现该车的后半部分空着，根据绿通免费政策，该车不符合免费范围。王海青马上告知司机：“车后半部分空着，达不到容积的80%，享受不了绿通免费政策，需要交费10元。”司机很是不乐意地说：“我们拉了这么多了也不免费吗？我们老百姓都不容易，您给通融通融。”王海青微笑地说：“师傅，我们都是严格遵守规定，决不多收您一分钱，您看这是绿通的相关政策文件，您可以看看。”王海青一边指点着司机看绿通的相关政策，一边向司机师傅进行了认真的说明，司机师傅听后说：“原来是这样子的，以后一定注意了，多少钱我们交了。”

大葛寨收费人员在工作中始终尽职尽责，严格执行收费政策做到应征不免，应免不收，并向司乘人员做好解释工作，保证通行费颗粒归仓。