11月5日22时44分，南和收费站收费一班正在执行收费任务，收费员魏超凡发现一辆大货车和一辆小货车停在103道出口处停止不前，立即报告班长赵刚。赵刚带领疏导员卫耀征上前询问情况，经询问得知，由于大货车向后方倒车，而后方小货车处于大货车盲区位置，不慎将小货车前挡面板雨刷器撞坏，疏导员卫耀征在事故车后方放置交通锥，引导其他车辆绕行下道。赵刚了解情况后，先安抚小货车司机情绪，并帮助司机查看车辆受损情况，经调解，双方当事人对事故责任无异议，但对车辆赔偿始终达不成一致意见。经过赵刚的耐心调解，大家各让一步，最终大货车愿意赔偿200元，作为车辆维修费用，事故得到解决，车道恢复畅通。

南和收费站收费人员始终坚持以安全保障为前提，全心全意为司乘提供力所能及的帮助，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。