11月8日，平乡收费站执行白班收费任务。14点左右，一辆小客车停在内广场，司机焦急的徘徊。在广场执勤的疏导员李辉发现后迅速上前查看，发现是小客车缺水导致车辆故障无法前行。

为了保证司乘人员的安全，李辉建议将车先停到广场外。由于车上人员有限，李辉主动帮助司乘将车推至广场外的安全地带，并帮助其联系附近的修车门市。司机递给李辉一根烟并感谢地说：“真是太谢谢你了，要不是你们我真不知道该怎么办呢！”李辉婉拒了司机递过来的烟并说到：“这是我们应该做的，有困难请随时联系收费站！”

平乡收费站全心全意服务好每位过往车户，时刻为司乘所想，唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。