11月12日7：40左右，一辆车牌为冀E***2Y的绿通车刚从出口三车道验货完毕后，多次打火车仍无法启动。

验货的班长马鲲发现这一问题后，在确保其它车辆通行不受影响的情况下，上前和司机一同排查车辆故障。经排查发现该车由于司机出门前忘记加油，导致车辆无法正常行驶，在征得司乘同意后，班长马鲲叫来备勤人员孟德权和马腾准备将车一起推至安全地带再想办法加油。由于是重车他们三人憋的满脸通红使足了力气才艰难的将车推至安全地带，并为其提供了救援电话。在大家的共同努力下，车道恢复畅通，车辆故障得到排除。车主非常激动的说：“真是太感谢你们了，我是连夜去外地拉货忘了看油表了，幸好有你们的帮助。”三人挥手再见后回到了各自岗位上。

该站全体人员用热情和爱心竭力为过往遇到困难的司乘提供帮助，赢得过往司乘的一致好评意。