11月27日18点左右，正值临西站收费三班执行收费作业。收费员郭志敏在收费时，发现一辆无牌的小型货车行驶至收费内广场时突然打开了双闪停止不前。

发现情况后，郭志敏立即用对讲机报告班长郭立元。问询而去的郭立元了解得知，该车是一辆库存的新车，由于长时间没有开过，电瓶亏电导致不能正常点火。看到司机非常着急，郭立元赶紧安慰司机说：“您先别着急，我们先帮你把车推到安全地带在想办法。”随后，郭立元将后方车辆指挥至其他车道，并帮助司机将车推到了安全地带。他还帮司机找到了就近修车厂的电话，这时司机才露出了笑容：“真是太感谢你们了，要不是你们，我这人生地不熟的真不知道该怎么办了。”郭立元说：“不用客气，这都是我们应该做的，希望您下次记得检查一下车辆在上高速。”

临西收费站始终坚持做好服务延伸工作，并用实际行动唱响、唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。