11月27日17点18分左右，正在出口2车道执行收费任务的收费员杨庆发现，即将进入车道的两辆小车停止不前，两位司机正在争吵，便立即通知班长侯铁锋。

接到通知后，侯铁锋和收费员王少鹏迅速跑向出口2车道询问事情经过。经了解得知，由于后车司机精神不集中追尾前车，两车主就赔偿问题发生纠纷，争执不下。见此情况，侯铁锋一边安排王少鹏摆放反光锥，防止二次交通事故发生，并疏导其他车辆，通行出口1车道，另一边劝解车主，建议先拍照留存图片，下道交费再做进一步处理。在侯铁锋的耐心调解下，双方车主同意先下道再讨论赔偿问题，并表示认可侯铁锋的事情安排，称赞其处理事情有条不紊，细致周到。

威县收费站全体员工致力于服务广大车户，想车户之所想急车户之所急，为车户排忧解难，保障站口安全畅通，用实际行动营造和谐的通行环境。