11月28日19时30分左右，广宗收费站收费二班正在执行收费作业。这时，一辆小型货车在进入出口五车道还未到达收费窗口时，车辆突然熄火无法正常通行，收费员张跃生立即报告给班长徐小强。
   闻讯而去的徐小强询问得知，汽车发生故障，无法启动，由于司机一时无法确定车辆故障原因及情况。为了保障站口畅通，徐小强马上和车里的其他人员一起将车推至收费窗口，交费完毕之后，又将车推到广场安全地带，并为其提供了附近修理厂的联系方式。司机师傅连声“道谢！”徐小强说：“不客气，为司乘排忧解难是收费员的职责，我们义不容辞。”

广宗收费站始终坚持做好服务延伸工作，全心全意为司乘解决困难，为邢临高速树立了良好的窗口形象。