12月30日22时左右，威县站收费四班正在执行收费任务。收费员曹晓玉发现收费内广场上一辆白色小轿车突然停止不前，影响了后方其他车辆的正常通行。曹晓玉立即把情况报告班长侯铁锋，班长侯铁锋和疏导员杨庆立即跑过去查看。原来车辆突然熄火，反复打了几次也没有打不着，开车的是位女司机，车上的另一女士不知如何是好。为了不影响后方车辆通行，班长侯铁锋安抚司机说道：“别着急，我们帮你先把车推过去交费，然后将车辆推到外广场安全区域后再查看车辆故障情况。” 女司机对此表示赞成。

经过查看，侯铁锋班长判断车辆打不着火是因为电瓶亏电引起的，他对司机说：“我们帮你推一下车看行不行。”他用对讲机叫来备岗人员王少鹏一起推车，车子终于能启动了。两位女士感激的说：“太谢谢你们啦！”班长侯铁锋说道：“不客气，这是我们应该做的！”

  威县收费站一线收费员始终用实际唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，用真心服务过往司乘，竭诚为每一个过往的司乘人员提供力所能及的帮助，树立了邢临高速良好的窗口形象。