1月25日9点40分，南和站收费一班正在收费作业。这时，一位司机焦急的跑到104车道，对收费员周义胜说，他的车胎爆了，自己没有换备胎经验，希望得到收费人员的帮助。

此时正是车流量高峰期，为尽快帮助司机更换轮胎，得到消息的赵刚又喊来收费员魏超凡过来帮忙。在大家的努力下，很快轮胎更换完毕。司机对赵刚、魏超凡连声道谢，感谢他们及时伸出援手，并拿出两包香烟表示感谢，被赵刚婉言拒绝。

南和收费站工作人员伸出援手，解司机燃眉之急，坚持以实际行动服务车主，为需要帮助的司乘提供及时的帮助，唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。