3月23日14:10左右，大葛寨站收费四班正在执勤。此时，在外执勤的收费员赵计泉发现一辆小轿车在出口三车道停了下来，他马上跑了过去，并用对讲机报告班长冯炳璋。

冯炳璋随即也赶了过去，赵计泉将引导其他车辆走另外两车道。冯炳璋经询问得知，该车有是可能电瓶线路老化，在下道减速时，挂挡错误，导致车辆熄火后无法正常启动。为了防止车道堵塞，冯炳章主动帮助司机把车推到广场一个安全的地方，并帮助司机一起检查维修。经过20分钟的维修，车辆正常行驶，司机激动地向冯炳章说：“谢谢！谢谢，太谢谢你了，不然真不知道什么时候才能回家。”冯炳章表示，“这都是我们应该做的，有困难找我们。”

大葛寨收费站全体人员始终秉持以人为本的理念，在做好本职工作的基础上，从身边的小事做起，用实际行动树立了良好的窗口形象。