4月17日邢台收费站收费四班执行正常工作任务，十时左右，疏导员睢海兰发现一辆货车在入口称重广场前掉头走了一半后一直不动，影响了其它车辆的正常通行。见此情况疏导员睢海兰立即上前询问情况，得知货车因拐弯过猛导致转向轴脱落车辆无法行驶。

由于车上只有司机一人需要有人配合转动方向盘才能维修，为了尽快修好不影响其它车辆通行，疏导员睢海兰立即用对讲机呼叫收费员郑勇敏过来帮忙，收费员郑勇敏立即上前协助司机进行修理，经过十几分钟将转向轴重新安装并引导到安全地带进一步加固。司机激动的对收费员郑勇敏说:“在疫情时期，你能及时帮助我，真是太谢谢了。”收费员郑勇敏连忙说：“这是我们应该做的，下次行车前一定要先检查车辆，请注意安全。”说着郑勇敏转身又投入到工作中去了。

在这疫情时期，邢台站职工坚持免费不免服务，为每一位司乘及时排忧解难，做好保畅工作，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。