为确保复收后，收费运营工作平稳运行，5月9日，邢临公司安排调研组到收费站专题调研收费运营工作。

调研组先后到南和、鸡泽、威县、运河西收费站，现场查看收费出入口通行情况，详细了解入口称重车牌轴型更改、费率准确性、集装箱优惠操作等方面的工作，并对当前收费工作中存在的共性问题、个性问题进行了现场解答和指导。

调研组认为，各收费站都能提高站位，重视复收工作，确保了平稳过渡。就做好下一步收费运营工作，调研组要求，一是加强业务学习。站领导班子要带头学，做到懂业务、会操作，对上级部署的工作要及时、精准传达，保证各项部署执行有力、取得实效；全体收费人员要熟练掌握上级下发的各类收费有关政策、规定，熟知特情操作步骤，并及时将其运用到收费工作中去。二是做好文明服务。对特情车辆、争议车辆必须使用统一服务用语，规范答复内容，同时，积级妥善应对各类突发情况，避免造成有理投诉或不良社会影响。三做好问题统计上报。发现系统运行方面的问题要做好登记，机电人员自行探索解决的同时，及时向上级部门汇报，共同解决，力争用最短时间车道恢复正常收费。四是做好人员备勤备岗。出现车流量大时，及时调度人员疏导车辆，避免出现车道拥堵，长时间、大范围影响通行。