为确保复收后站口安全畅通，为过往司乘营造“畅、安、舒、美”行车环境。邢台收费站采取多项措施，全力做好恢复收取通行费后站口安全保畅工作。

一是业务知识学习不放松。充分利用岗后时间，加强业务学习，确保所有人员熟悉掌握最新收费业务知识，特情处置等操作流程，保证全员业务技能达标。

二是明确人员分工。成立由站领导班子全体、收费班长、机电人员组成的领导小组，小组成员24小时在岗，全面掌握站口车流量、设备运行等情况，及时处置突发等各类特情，保障站口安全畅通。

三是提升文明服务水平。各班班长切实增强责任心，加大班组成员文明用语、肢体动作等监督工作，同时充分利用岗前动员、岗后点评等开展文明服务交流学习，促进班组文明服务水平的整体提高。

四是强化安全意识。不断完善安全应急保障预案，开展安全教育培训，提高全员安全意识，增强安全技能，确保人员安全。组织开展站口特情处置预案演练，提高收费人员处置突发等事件的应急处置能力，提升站口车辆通行速度。

五是积极做好后勤保障工作。成立由科室人员组成的后勤备勤班组，做好遇车流量大、突发事件等人员调配工作；财务人员备足CPC、领钱等物品，确保站口各类物品充足。

六是做好延伸服务。积极组织开展志愿服务，免费为司乘提供热水、发放路线示意图、解释最新收费政策等，力求在面对面、零距离中为司乘提供优质的服务。

燕赵都市报   5月16日   E3版   张恒东