5月21日17时左右，顾学增正在103车道执行收费作业，当窗口车交费离开后，后面的一辆小红车停止不前，而且一直有车打火的声音，他立即用对讲通知班长金宏鑫。

为了不造成堵车，赶到现场的金宏鑫决定先将车推至窗口交费，交完费后又和车主一起将车推出车道，收费车道恢复正常。金宏鑫帮车主一直将车推至外广场安全区域，又为他提供了附近修车厂的电话。这时的金宏鑫已累得满头大汗，车主连声感谢说：“真是太谢谢你了，你们的服务态度真好。”金宏鑫说：“不用谢，这都是我们应该做的。”

临西收费站全体收费人员始终坚持为过往司乘提供优质的服务。想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立良好的邢临高速形象。