6月3日18点左右，临西站收费三班正在执行收费作业。收费员周新媛突然听到一声巨响，便赶紧用对讲机通知班长郑传云。

郑传云迅速上前了解情况，原来是一辆大货车从ETC专用车道倒出，然后往右侧人工车道转入。白色小车恰好要往ETC车道驶入，在大货车旁边儿的盲区发生碰撞，严重影响后边小车ETC车辆的驶入。此时小车左侧车门损坏严重，所幸并未危及司乘人身安全，郑传云迅速将后方车辆指挥至其他车道通行。

由于事情发生突然且车辆发生损坏，小车司机情绪较为激动，与大车司机争吵起来。见此情况，郑传云立即将小车司机劝开，并把大车司机拉到一边进行劝解。最终在郑传云的耐心劝解说和下，两车责任划分明确，小车司机接受了大车司机的经济赔偿。随后郑传云将该小车引至广场安全区域，小车司机在临走时对郑传云他们说：“这大热天的，谢谢你们真心实意地帮我们进行了调解！”郑传云说道：“不用客气，在外都不容易，车户遇到麻烦我们一定会尽力去解决的！”此时，车道恢复畅通。

临西收费站一直以来为过往司乘解决实际困难，获得了车户的一致好评，更用实际行动唱响唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速良好形象。