为了进一步提升职工整体文明服务水平，树立良好窗口形象，6月5日下午，平乡收费站收费一班组织开展文明服务提升活动。

活动中，班长马建伟详细传达了公司下发的《关于开展文明服务提升月活动的通知》的具体要求，并要求大家在工作中以高标准严格要求自己，通过努力不断提高自身文明服务水平，更好地服务广大司乘。

随后开展了肢体语言动作、规范使用文明用语和微笑服务的练习。马建伟结合查看收费录像，指出班组成员每个人存在的问题，并进行一一纠正。活动最后，班组人员开展了对日常工作中遇到的各种特殊情况的处置方法的讨论，使每个人都能够熟练操作收费系统，从而更好地处理特情事件。

通过活动的开展，使得班组人员在今后的工作中营造比、学、赶、超的竞争氛围，更好地提升每个人的文明服务水平，更好地唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌贡献自己的一份力量。