6月12日13:10左右，邢台收费站收费二班正在执行收费任务，就在这时ETC车道岛头处有一辆黑色小轿车和一辆小货车发生碰撞事故，发卡员高丹丹马上用对讲机把这一情况报告班长马鲲。得知消息后，马鲲赶忙上前查看情况，安排收费员张宁在事故车后方疏导车辆的同时开足其他车道，确保站口安全畅通。

在保障站口安全畅通的情况下，马鲲上前查看车辆情况碰撞，经了解是是由于小货车司机挂错档，不小心撞上后方小轿车保险杠。事故责任清楚，但这样双方司机仍然争吵不休，马鲲赶忙上前安抚双方司机情绪，劝解其冷静解决问题。经过劝解，双方气氛缓和，并就赔偿达成一致。司机临走时对着马鲲说：“谢谢你们帮忙调解，让我们能够快速处理情况。”

邢台站的全体收费人员在全力做好保畅工作的同时，用实际行动积极为过往司乘排忧解难，用实际行动践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。