6月26日16:30左右，鸡泽收费站收费四班正在执行收费任务。一辆小货车在出口八下道停滞不前，收费员郑永翠发现情况后便立刻用对讲告知班长霍军涛，接报告后，霍军涛立即上前查看情况。

经了解得知，该车因为在高速行驶时间过长导致水箱开锅，无法正常行驶。霍军涛立即通知收费员豆少波加开车道，保证车辆可以正常通行。疏导员马腾此时已经和司机一同检修故障，及时散热，经过努力维修，该车终于顺利启动。司机师傅连声道谢：“这大热天的真辛苦你们了，咱们邢临高速的服务质量就是名不虚传”。马腾连忙回应：“不必客气，保障畅通本就是收费员的职责所在。”

鸡泽收费站全体收费员用实际行动帮助司乘人员，坚持做好延伸服务，得到广大司乘人员的一致称赞，唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。