7月2日19:00左右，鸡泽收费站收费四班正在执勤，出口6车道一辆小型货车在缴纳完通行费后准备驶离，可是车辆出现故障，熄火后多次尝试仍不能正常启动。

收费员谢丽娜便用对讲机将情况告知班长霍军涛。当时正值车辆高峰期，车道内还有其他车辆在排队，为了不影响其他车辆正常通行，霍军涛安排备岗人员豆少波指挥后方车辆行驶至其他车道。后与司机师傅商量先将车一起推出车道再进一步检查故障原因。霍军涛与司乘三人将车辆推至外广场安全区域，经共同检查仍未能找到故障原因，霍军涛只好将附近修车厂的电话告诉司乘人员，等待维修人员的到来，因工作忙碌便先回岗位执勤。只见10分钟后，修车厂人员到来，不久车辆便能够重新启动，恢复了正常。司机同志临走前还专门跑来岗亭向霍军涛同志表示感谢。

遇到车辆在收费站有故障无法正常行驶造成拥堵时，鸡泽收费站员工总能在最短的时间内恢复秩序并帮助解决问题，为邢临高速树立良好的社会形象。